Directeur – Pièces, Approvisionnement et Stratégie

Le ou la titulaire du poste joue un rôle clé au sein du département de l’Approvisionnement & Logistique (appelé précédemment celui des Pièces).

Par un leadership efficace, une connaissance approfondie de l’approvisionnement ainsi qu’une approche proactive et innovante des relations dans ce secteur, le ou la titulaire développera et mettra en place des initiatives majeures visant à accroître les ventes et maximiser le processus d’approvisionnement, principalement dans le secteur des flottes de transport à température contrôlée, incluant l’acquisition d’unités, l’approvisionnement et le service après-vente.

Le rôle combine des responsabilités de gestion de l’équipe en place pour les volets opérationnels, commerciaux et stratégiques, avec un accent particulier sur la satisfaction client, l’optimisation des ventes de pièces et l’efficacité des processus d’approvisionnement dans un contexte de service après-vente spécialisé (Carrier Transicold).

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Stratégie et développement d'affaires

• Contribuer à l’élaboration de stratégies visant l’augmentation des ventes de pièces;
• Fournir des conseils techniques précis et personnalisés sur les différentes solutions;
• Préparer et présenter des offres commerciales compétitives, en négociant les termes et conditions;
• Analyser les données de ventes, d’inventaire et de performance client;
• Proposer des actions pour améliorer la rentabilité, la gestion des coûts et l’efficacité;
• Participer à la planification budgétaire et aux objectifs annuels du département.

Opérations - Pièces et approvisionnement

• Planifier, coordonner et optimiser l’approvisionnement des pièces (stock, commandes spéciales, urgences);
• Assurer la disponibilité des pièces nécessaires aux opérations de service et aux clients;
• Maintenir des relations efficaces avec les fournisseurs et le manufacturier (Carrier);
• Veiller à l’exactitude des inventaires, aux niveaux de stock et à la rotation des pièces;
• Participer à l’amélioration continue des processus internes (réception, entreposage, distribution)

Service client et ventes

• Agir comme point de contact principal pour certains clients clés (internes et externes);
• Assurer les suivis clients : soumissions, commandes, délais, retours et réclamations;
• Collaborer avec les départements de service et de ventes afin de soutenir la croissance des ventes de pièces;
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et de fidélisation;
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client et de professionnalisme.

Coordination et leadership

• Travailler en complémentarité avec le coordonnateur actuel et superviser l’ensemble des activités du département;
• Répartir les responsabilités opérationnelles et commerciales de façon optimale;
• Soutenir, encadrer et former les membres de l’équipe au besoin;
• Participer à l’évaluation des performances et à l’atteinte des objectifs du département.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

• Formation en gestion, logistique, approvisionnement ou domaine connexe (atout);
• Expérience pertinente en pièces, approvisionnement ou service après-vente (milieu mécanique, transport ou réfrigération – fort atout);
• Expérience dans un rôle de coordination, supervision ou leadership fonctionnel.

Compétences clés

• Expérience démontrée pour la gestion d’un département de pièces et approvisionnement, autant du côté relation client que du côté de la maximisation des achats et gestion d’inventaire;
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais (partenaire d’affaires basé aux États-Unis);
• Excellentes habiletés en service à la clientèle et communication;
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités;
• Esprit analytique et orientation résultats;
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à une structure évolutive;
• Aisance avec les systèmes informatiques (ERP, inventaire, facturation).

Qualités personnelles

• Autonomie et sens des responsabilités;
• Leadership collaboratif;
• Orientation solutions et amélioration continue;
• Intérêt marqué pour le développement d’affaires.

• Une rémunération très compétitive, basée sur l’expérience, comprenant un salaire fixe et un variable non plafonné;
• Assurances collectives (dentaire, maladie complémentaire, vie et invalidité);
• Télémédecine pour un accès rapide à des soins;
• Cotisations égales au REER pour préparer l’avenir;
• 4 semaines de congés payés pour un bon équilibre travail-vie professionnelle;
• Évènements d’entreprise pour renforcer l’esprit d’équipe;
• Stationnement sur place.